İptal ve İade

İptal ve İade Politikası
turkbukucicek.com
turkbukucicek.com, Craftsman ® Bülent Mumcu Tasarım Sanatları Yatırım Ticaret A.Ş bünyesinde faaliyet göstermekte olup, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş süreçlerini şeffaf, adil ve güvenilir bir şekilde yürütmektedir.
Sipariş İptal Koşulları
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, teslimat tarihinden en geç 5 iş günü öncesine kadar iptal edilebilir.
Bu süre içerisinde yapılan iptallerde:
Sipariş için yapılan ödemenin tamamı kesintisiz olarak iade edilir
İade işlemi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir
Ancak teslim tarihine 5 iş gününden daha az süre kalmış siparişler:
üretim
hazırlık
sevkiyat
sürecine girmiş olabileceğinden siparişin tamamen iptal edilmesi mümkün olmayabilir.
Bu durumda:
yapılan hizmete göre kısmi kesinti uygulanabilir
veya sipariş iptal edilemeyebilir.
Özellikle kişiye özel hazırlanan tasarımlar, özel üretim çiçek aranjmanları veya özel sipariş ile temin edilen ürünlerde iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir.
Çiçek Siparişlerinde İade Koşulları
Çiçek ürünleri doğası gereği bozulabilir ve kısa ömürlü ürünler kategorisinde yer aldığından özel iade koşulları uygulanmaktadır.
Taze Kesme Çiçekler
Taze kesme çiçekler iade edilemez.
Ancak ürün teslimi sırasında kusur, hasar veya yanlış ürün olması durumunda firmamızla iletişime geçilmesi halinde ürün yenisi ile değiştirilebilir.
Saksı Bitkileri
Saksı bitkilerinin iade edilebilmesi için:
ürünün orijinal halinde olması
sağlıklı ve zarar görmemiş olması
firmamıza teslim edilmesi
gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
su kaybı
hastalık
yanlış bakım
dış etkenlerden kaynaklı zarar
Genel İade Şartları
İade talebinde bulunulan ürünlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır
İade talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir
İade onaylandıktan sonra:
ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir
bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
İletişim
Sipariş iptali, iade işlemleri veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Craftsman ® Bülent Mumcu Tasarım Sanatları Yatırım Ticaret A.Ş
turkbukucicek.com